Chính sách đổi trả
Chính sách Đổi Trả Hàng Hóa
1. Điều kiện đổi/trả hàng
Quý Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm ngay tại thời điểm nhận hàng. Chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi/trả trong các trường hợp sau:
Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã như đã đặt trong đơn hàng hoặc không đúng mô tả trên website tại thời điểm đặt hàng.
Số lượng sản phẩm không đủ, thiếu phụ kiện hoặc không đầy đủ bộ như mô tả đơn hàng.
Sản phẩm bị hư hỏng bên ngoài như rách bao bì, trầy xước, bong tróc, bể vỡ...
Để quá trình đổi/trả được xử lý nhanh chóng, Quý khách vui lòng cung cấp các chứng từ, hình ảnh liên quan chứng minh tình trạng sản phẩm tại thời điểm giao nhận.
2. Thời gian thông báo và gửi trả sản phẩm
Thông báo đổi/trả: Trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng đối với các trường hợp sản phẩm bị thiếu, hư hỏng hoặc không đúng mô tả.
Gửi sản phẩm hoàn trả: Trong vòng 14 ngày kể từ thời điểm nhận hàng.
